丽水市人民医院领导：

你们好！本人是丽水市汽运集团公司货运站的工作人员。前段时间，由于身体左侧麻木，经贵院神经内科卢主任门诊诊断住进贵院，入院后经陈伟康医师和兰丽康副主任的精心治疗，现已康复出院。

本人之前从来未住过院，甚至连本市所有医院看病的病历都没有（只有在你院本单位替职工统一办的就诊卡）。进到医院纯属一医盲，什么也不懂，此次住院经历有两件事印象很深，特向你的领导反映一下：

住院几天后，隔壁病房的病人拿我的付费发票去抵医疗费，此事被贵院的护士发现，告诉了我。而我也确实不知道，也想不起来，我住院时先付的一千元发票怎么就到了别人的手术？因本公司有规定，大病保险以外的自费部分，单位可作第二次多部分报销，发票很重要，我当时在挂吊针，人走不开，正为此事纠结，你院护士雷曾（事后知道她名字）很负责任地说服拿我发票的病人，把发票取回交还给我，吩咐我要保管好自己的东西。作一名护士，她有自己的工作职责，完全无需管这类闲事，而她能为住院的病人着想，能自觉去处理此类外事，体现出一名白衣天使崇高的敬业精神，敬请医院领导们予以宣传表扬。在医院内弘扬此类尽心尽责为病人服务的崇高敬业精神。

在贵院共16天，其中一天突然来了一位面生的护士，看了病房墙上的照片，知道叫王微微，这名护士在本病房只护理一天，给了本病房病人一个全新的优质规范操作护理。除耐心外，每挂一瓶药水都会给病人说明这药起什么作用，会有什么反应，提请病人注意。换药时顺便细心了解病人的各种情况，直至全面了解每位她负责护理病人的详细情况，做到心中有数。如她处理不了的，会及时向主治医师反映，紧密了病人和医师间的信息联络，会最大限度地避免和杜绝事故，同时把可能会发生的问题扼杀在萌芽状态。护理工作做得十分完满和到位，给全病房的病人印象很深。

各位领导，真实在生活中，在各行各业里，每天都会有闪光点的出现。平时往往会被人们忽略。我衷心希望你院的闪光点，会如星星之火终成燎原之势。在贵院硬件设施不断提升的同时，软件服务也同步提升到更高的水平。作为丽水本土的三甲医院，在丽水的这片土地上，为丽水全市市民提供最为优良的医疗保障。最后对贵院的精心治疗和优质服务表示衷心地感谢。

 

 

 

丽水汽运南明物流货运站

王某