兜兜转转从事护理工作岗位已经是16载，见证了功能制护理到责任制护理的蜕变，优质服务不再是在一条线上简单的无限蔓延，而是需要在护理品牌上生根发芽，在瞬息万变的信息时代，患者不再满足于打针是否无痛这些基本的需求，通过此次培训让我更深刻的认识到了护理品牌建设对护理工作和医院发展带来的影响，也清晰的理解了如何建立护理品牌，如何可持续的维护护理品牌。

于丹曾在《论语心得》中提到“技巧不是最重要的，而技巧以外的东西则需要我们用心去感悟”。患者所需要的护理服务无外乎于吃、住、行、照顾、咨询、教育、监护、打针、发药等等，如何做到自己的差异性？是走在患者呼叫之前，让患者安心？还是想在患者需要之前，让患者放心？亦或是做在患者开口之前，让患者舒心？从细节着手，带给病患亲人般的照护，如何做到让患者的感受高度满意，让患者评价认为我们的服务是超值的，总有强烈的意愿推荐给他人，这样的影响能使我们的护理服务得到社会加倍的认可，拥有更加强大的竞争实力。

从培训中各种案例看出，我们的努力，是需要自带锋芒，而不是可以是你，也可以是别人，护理人员多数都是默默无闻的埋头苦干，总是一层不变，从未思考我们也需要树立自己的品牌，争取做到人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我新。这就要求我们必须要拥有自己的特色，打造我们的品牌，或许我们也可以换位思考，将来当我们老了，或者病倒在医院时，我们会希望得到什么样的护理服务？