为了让患者就医更加顺畅舒心，急诊医学科将深入贯彻落实省、市政府及卫生主管部门“最多跑一次”的部署，始终坚持“以病人为中心”的服务理念，将方便患者就医、提升患者满意度作为医院优质服务的重要内容之一，从细节入手，努力提升患者的就医体验，提出以下建议政策：

在急诊就诊期间，发现大多数就诊患者没有携带现金的情况。在我院，虽然已经实行了微信、支付宝支付医疗费用，但是往往因为没有“2”元钱发生的就医困难还是会有很多。在购置病历和就诊卡时，往往需要支付现金，由于网络科技的发达，时代在一步步的日益更新，现代化的人们都是凭靠一只手机走遍天下，逐渐丢失了携带现金的习惯。在就医时，因为办理不了病历和就诊卡而犯难。通常都是问上班的医务人员或者来院就医患者兑换，这样极其不便。对此，是否可以建立公众二维码来施行兑换“2”元钱的服务。

在夜间就诊期间，往往也会发现许多患者需要盖取病情诊断书，急诊科的权限仅限于一天时间，对于许多车祸伤或者特需的病人在时间上往往是不够的，针对此服务，将急诊科的权限扩大到三天及三天之内的病患，这样一来患者无需第二天再来跑医院一趟。

在急诊区域的分布图上，有急诊检验，急诊药房，急诊放射科，唯独急诊B超没有很好的体现，但这一项检查又尤为重要。在夜间就诊期间，急诊B超的呼叫频率尤其高。一旦有患者需要做B超检查，当班的医务人员就要反复打电话，告知患者怎么走，怎么坐电梯，坐到几楼，几号房间做检查，一旦碰到文化差距较大的患者，需要告知无数遍甚至要带到楼上做检查，这样就无形增加了医务人员的工作量，更引起患者的不满。对此现状，是否可以将急诊B超定点安排至急诊一楼，让患者所有的检查，检验，取药，付费都在一楼完成。

 

每一位来急诊看病的患者，往往都会觉得我看的是急诊，抱着就该优先的态度来就诊。其实不以为然。急诊也接待了很多平诊的患者。建议是否该在急诊室安装病人就诊呼叫系统，按预检分诊的标准来区分轻重缓急，这样一来，病人就会按序就诊，诊间也不会出现病人扎堆，杜绝了不必要的争吵。  

“最多跑一次”的政策，我们将在实践中不断改进，取之精华，努力做到老百姓口中“服务好，医德好，质量好”的口碑医院。