假如我是一名急诊病人，我希望从我踏进医院的那一刻起就感受到就诊环境整洁、舒适；能让心情沉重的我，少一份烦忧。
假如我是一名急诊病人，我希望每一个医务人员都着装整齐、精神饱满，脸上挂着微笑，不论人际关系的生疏与熟悉，都能受到一视同仁的待遇。
假如我是一名急诊病人，我希望医院合理布局、简化流程、指引清晰；我希望在家里就能挂上专家号，并能告知我就诊的具体时间；我希望从我进入医院开始就明白先干什么？后干什么？到哪里看病？到哪里办住院？从拿到“单”的那一刻起我就知道到哪里交费、拿药、做检查、治疗？检查的时候要注意什么？什么时候拿结果？在哪里拿结果？而不是让我拖着难忍的病体辗转于楼层与楼群之间到处询问，或者因为准备不充分而错过检查时机，耽误就诊。
假如我是一名急诊病人，我希望医务人员不但有高超的技术，还有高尚的医德，不做夸大病情的无畏的检查，不会乱开昂贵的药方，我希望清清楚楚看病，明明白白消费。
假如我是一名急诊病人，我最想了解自己用的药品是否能帮助我快速解除病痛？药品的疗效是否显著？副作用有多大？当然面对某些情况时，我会情绪化，甚至愤怒，这时请帮助我、理解我，让我有勇气来面对病魔的挑战。
假如我是一名急诊病人，我希望得到及时、规范、高效、周到的救治。我希望你们像对待在生命线上挣扎的亲人一样待我，想尽一切办法争分夺秒把我从死亡线上拉回来。
细节决定成败，也许就是这些细微之处会让患者感受到亲切而温暖，让患者满意，甚至感动。
