6月11日，恰逢周一，丽水市人民医院门诊楼一层大厅住院管理服务中心，上班不久就排起了有序的队伍，工作人员熟练地为前来住院的患者办理一站式入院服务。
住院管理服务中心负责人说，为进一步深化医疗体制改革行动计划，丽水市人民医院成立住院管理服务中心后，即开放住院管理服务窗口，实现患者院前院后全程服务管理，用信息化平台助力住院服务流程的优化，创建了入院准备信息系统，即通过“一站式入院服务”，减少患者住院检查少跑路；推出“云随访医患互动平台”上线，让患者住院更省心。这在全市医疗机构还是首家。
在一站式入院服务中，做到了集住院预约/预住院、入院缴费、院前检查和检验、护送/引导患者入院4项功能一体化。医生开具入院通知单时，只需告诉患者或其家属到门诊楼一层大厅的住院管理服务中心窗口办理入院手续，患者跑一站即可快捷方便入住病房。开具住院单到完成住院各项基础检查，从原来的4个环节减至1站式完成，让住院患者检查少跑腿，住院手续更省心。同时，还为预约手术患者实施预住院办理，在预住院期间不收床位费及诊疗费，为患者缩短了住院日，减少了住院费用。
而“云随访”医患互动平台上线，是通过WiFi或4G、短讯方式与患者建立信息互动平台，实现“在院—出院、疾病—康复”全过程的健康管理。其中，信息互动内容包括入院指引和出院温馨提醒，在院疾病宣教知识推送、出院后健康状况随访、服务满意度测评。专科医护可以通过信息互动平台关注和指导患者出院后健康行为的建立，收集出院患者随访和满意度反馈存在的问题，进行住院服务流程的持续改进，以提升患者住院服务体验为目标，让患者住院更贴心。
